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DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑOS

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, le pedimos que siga los siguientes pasos para procesar la devolución:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Proporcione detalles sobre el problema y, si es posible, incluya fotos que demuestran el defecto o daño.

Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, emitiremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia.

2. Proceso de Devolución y Reembolso

Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@rasttro.com.

Proporcione la información necesaria, como el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

Espere las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta.

Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos su reemplazo o reembolso dentro de 30 días hábiles.

4. Exclusiones y Notas Importantes

Los productos personalizados, usados, modificados o dañados debido a un mal uso no son elegibles para devoluciones.

Si el producto se devuelve en condiciones inadecuadas o no cumple con nuestras políticas de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.

Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Esperamos que estas políticas de devoluciones y reembolsos hayan aclarado cualquier duda que pueda tener. Nuestro objetivo es asegurar su satisfacción con cada compra. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos brindarle una experiencia de compra excepcional

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